嬰兒紙尿褲作為母嬰市場的剛需，隨著越來越多的媽媽對其產(chǎn)品質(zhì)量、安全性等問題的關(guān)注，電商口碑也日益成為消費(fèi)者網(wǎng)購的重要標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　近日，時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部聯(lián)合優(yōu)捷信達(dá)電商監(jiān)測數(shù)據(jù)共同策劃，從評論聲量以及評論內(nèi)容等多個角度出發(fā)，挑選出花王、幫寶適、好奇、尤妮佳、大王、露安適6個嬰兒紙尿褲品牌，采集各品牌在2018年7月1日–8月16日期間、基于天貓超市或天貓和京東的官方旗艦店等的相關(guān)數(shù)據(jù)，測評出紙尿褲品牌的網(wǎng)購反饋及口碑。

 

　　在監(jiān)測的所有品牌中，花王評論聲量高，其次是好奇，然后是幫寶適，露安適評論聲量相對較低;從好評率來看，各品牌中花王好評率高，其次是大王，然后是好奇，三個品牌的好評率高于行業(yè)，幫寶適好評率相對較低。

 

　　報告顯示，監(jiān)測的6個紙尿褲品牌中，負(fù)面電商評論一級業(yè)務(wù)維度中嚴(yán)重度占比高的均是“產(chǎn)品投訴”，負(fù)面電商評論產(chǎn)品品質(zhì)二級業(yè)務(wù)維度中嚴(yán)重度占比高的均是“起坨”;在正面電商評論一級業(yè)務(wù)維度中占比高的為“產(chǎn)品品質(zhì)”，在正面電商評論產(chǎn)品品質(zhì)二級業(yè)務(wù)維度中占比高的是“價格便宜”。由此可見，消費(fèi)者對紙尿褲的產(chǎn)品質(zhì)量問題為關(guān)心。

 

　　具體到品牌來看，無論是評論聲量還是好評率，花王均排在第一位。在所有花王負(fù)面電商評論業(yè)務(wù)維度中，產(chǎn)品投訴方面的嚴(yán)重度高，其占比為92.8%，不過對比行業(yè)來看，花王產(chǎn)品投訴嚴(yán)重度還是低于行業(yè)水平的。在產(chǎn)品方面，花王關(guān)于“假貨”的嚴(yán)重度高，達(dá)到20.1%，高于行業(yè)平均水平將近7個百分點(diǎn)。在所有花王正面電商評論業(yè)務(wù)維度中，產(chǎn)品品質(zhì)方面的占比高，不過產(chǎn)品品質(zhì)好評占比也同樣低于行業(yè)水平。

 

 

　　另一家紙尿褲行業(yè)巨頭—幫寶適，在此次監(jiān)測中評論聲量排名第三，而好評率卻排名低。在所有幫寶適負(fù)面電商評論業(yè)務(wù)維度中，產(chǎn)品投訴方面的嚴(yán)重度高，其占比為94.3%，高于行業(yè)產(chǎn)品投訴嚴(yán)重度。在產(chǎn)品方面，幫寶適關(guān)于“起坨”和“紅疹”的嚴(yán)重度都相對較高，然后是“氣味”問題。不過，在幫寶適正面電商評論產(chǎn)品品質(zhì)二級業(yè)務(wù)維度中，“價格便宜”的占比高，領(lǐng)先于行業(yè)水平將近8個百分點(diǎn)。