調(diào)查問卷類郵件有助于個性化實施

    調(diào)查問卷類郵件也是傳媒行業(yè)比較經(jīng)常使用的郵件類型，活動后的調(diào)查問卷以及定期的關(guān)懷類問卷都有助于了解用戶的興趣傾向，豐富用戶偏好數(shù)據(jù)，完善個性化信息，這對后續(xù)開展高關(guān)聯(lián)度、個性化郵件的幫助非常大。而對于這類郵件好運用有獎?wù){(diào)查的形式吸引及刺激用戶參與。根據(jù)webpower中國區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有獎?wù){(diào)查問卷郵件與無獎?wù){(diào)查問卷郵件相比，在用戶反饋上高出20%-30%，甚至更高。

    郵件營銷是傳媒行業(yè)聯(lián)系用戶及與之互動的橋梁。本期暢郵堂對傳媒行業(yè)郵件營銷的郵件類型、郵件設(shè)計方法、移動化及個性化策略等進(jìn)行了詳細(xì)講解。

    傳媒行業(yè)郵件內(nèi)容設(shè)計的“絕招“

    根據(jù)webpower中國區(qū)對傳媒行業(yè)在郵件營銷表現(xiàn)上的觀察，目前一些知名的媒體行業(yè)在郵件營銷效果上的反饋并不理想，關(guān)鍵原因在于郵件內(nèi)容設(shè)置與用戶期望需求不符。盡管傳媒行業(yè)郵件以“內(nèi)容資訊”信息傳遞為主，但不同類型的傳媒類郵件在設(shè)計上需要遵循不同的設(shè)計方法。

    內(nèi)容資訊類郵件的版面設(shè)計、移動化、個性化策略

    大多媒體對于內(nèi)容資訊類郵件，只是在做內(nèi)容的堆砌，而忽略了版式的設(shè)計，對于內(nèi)容資訊類郵件，應(yīng)給用戶一個輕松的閱讀環(huán)境，需要做到主次分明，突出當(dāng)期內(nèi)容的重點，成如報紙的頭版頭條，同時在設(shè)計布局上，注意圖文比例，以“標(biāo)題+圖片+摘要”的搭配形式佳，整體的資訊數(shù)量以10條以內(nèi)為佳。

    新興產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展，移動設(shè)備正逐漸替代PC機占領(lǐng)市場，獲得大眾的青睞，導(dǎo)致大眾的閱讀習(xí)慣發(fā)生巨變。所以，選擇適合移動設(shè)備閱讀的郵件模板越來越受到重視，一方面提高可閱讀性，另一方面也使用戶體驗得以提升。內(nèi)容資訊類郵件在移動設(shè)計上建議運用響應(yīng)郵件設(shè)計，在手機郵件設(shè)計中，圖片的寬度保持在280像素以內(nèi)，有利于手機用戶閱讀體驗。

    個性化郵件受用戶的廣泛推崇，不僅營銷郵件需要個性化，個性化的內(nèi)容資訊類郵件在效果上同樣優(yōu)于無個性化郵件。以某一新聞網(wǎng)站為例，首先制作一封適用性的郵件發(fā)送給所有用戶，這封郵件的內(nèi)容包含了從網(wǎng)站各個欄目中挑選出來的精華內(nèi)容；然后，通過郵件數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報告分析用戶歷史點擊行為，掌握不同用戶的喜好，從而分別推送其感興趣的內(nèi)容。如此不斷的完善用戶的偏好數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高關(guān)聯(lián)度、個性化郵件的發(fā)送。

    活動邀約類郵件注重便捷性

    對于活動邀約類郵件，在設(shè)計時，切勿文字圖片太多，建議用精簡的文字和圖片，把主題、時間、地點、邀請嘉賓等關(guān)鍵信息內(nèi)容凸顯出來，并配合醒目的CTA按鈕，以刺激用戶直接完成在線注冊。同時后續(xù)還能配合觸發(fā)郵件給予活動參與者確認(rèn)郵件。

       互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，人們與互聯(lián)網(wǎng)之間的粘合度越來越高。對于需要不斷更新新聞動態(tài)的媒體行業(yè)而言，越來越多的媒體機構(gòu)開始利用郵件營銷渠道擴大宣傳效果，尤以網(wǎng)絡(luò)媒體和平面媒體多，這些媒體主要運用3種郵件類型與用戶進(jìn)行傳播：內(nèi)容類郵件、活動邀約類郵件以及調(diào)查問卷類郵件。

    內(nèi)容資訊類郵件適用于將自身網(wǎng)站或期刊內(nèi)的熱點精華內(nèi)容以電子期刊的形式推送給注冊用戶。活動邀約類郵件，媒體為維護(hù)受眾關(guān)系、提升品牌知曉度可以通過邀約類郵件開展各類活動，例如讀者沙龍、線上互動論壇或是為廣告主進(jìn)行產(chǎn)品體驗、會議邀請、課程培訓(xùn)等傳播推廣。調(diào)查問卷類郵件主要是圍繞某一主題或目的，以問卷調(diào)查的方式用郵件搜集用戶的興趣傾向，獲取用戶反饋信息。