騰訊CEO 馬化騰

　　一：產品設計：核心能力要做到極致

　　關鍵詞：核心能力、口碑

　　為產品做設計難的是訂優先級和先后次序。判斷能力的好壞不能寫個報告統計下流量證明就完了。這是非常錯誤的，我們要看用戶是不是需要這個功能。

　　所以我希望我們的產品經理在產品設計之初就想得透徹一點。產品經理需要投入更多的關注度，關注度不一樣，結果出來的很不一樣。

　　1.核心能力

　　任何產品都有核心功能，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節省時間、解決問題、提升效率等。

　　很多產品經理對核心能力的關注不夠，不是說完全沒有關注，而是沒有關注到位。核心能力不僅僅是功能，也包括性能。對于技術出身的產品經理，特別是做后臺出來的，如果自己有能力、有信心做到對核心能力的關注，肯定會渴望將速度、后臺做到極限。但是現在的問題是產品還沒做好。

　　比如前段時間的網頁速度優化，優化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？讓用戶忍受了這么久，既浪費時間又浪費我們的資源。

　　不抓，都沒人理，很說不過去。所以說我們要在性能方面放入更多精力。

　　談到核心的能力，首先就要有技術突破點。比如做QQ影音，我們不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來時的驚喜，會失去用戶的認同感。這時候，你第一要關注的就是你的產品的硬指標。在設計和開發的時候你就要考慮到外界會將它與競爭對手做比較，如播放能力、占用內存等。

　　就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴風影音，所以推出之后發展的勢頭將會很好。

　　硬指標選擇上其實也有很多選擇，如網絡播放、交流、分享，這都是很多的思路。但是后都砍掉了，我們就是要做播放器，因為這是用戶的需求。并不是所有人都需要高清，但是高端用戶需要（這個后面口碑創造會再提到）。只有硬指標滿足了，用戶說，我這個破機器，暴風影音都不能放，QQ影音能放。就這一句話：口碑就出來了，用戶知道你行，口碑要有差異性。

　　核心能力要做到極致。要多想如何通過技術實現差異化，讓人家做不到，或通過一年半載才能追上。

　　很多用戶評論QQ時說用QQ唯一的理由是傳文件快，有群。那這就是我們的優勢，我們要將這樣的優勢發揮到極致。比如離線傳文件，以郵件方式體現就是一個中轉站，即使是超大的文件也不困難，關鍵是要去做。雖然真正使用的用戶并不一定多，但用戶會說，我要傳大文件，找了半天找不到可以傳的地方，萬般無奈之下用了很爛的QQmail，居然行了，于是我們的口碑就來了。