近日，網(wǎng)友@佟湘玉發(fā)微博稱(chēng)，她將一款知名品牌的200抽抽紙打開(kāi)數(shù)了數(shù)，結(jié)果抽紙里只裝了172抽。一時(shí)間，此微博被多次轉(zhuǎn)發(fā)，上百名網(wǎng)友跟帖，不少網(wǎng)友表示自己也遇到過(guò)類(lèi)似坑爹的遭遇。在長(zhǎng)沙，有媒體報(bào)道紙業(yè)巨頭恒安集團(tuán)生產(chǎn)的心相印紙品，一年甚至因此從消費(fèi)者手中“偷走”了上千萬(wàn)元。

此傳聞果真屬實(shí)？武漢紙巾市場(chǎng)是否也存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象？昨日，本報(bào)記者隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了市面上出售的四種知名品牌抽式紙巾。經(jīng)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，包裝內(nèi)的實(shí)際張數(shù)的確存在亂象，有的實(shí)際數(shù)量少于包裝標(biāo)明的量，有的商家卻“大方”——實(shí)際數(shù)量比包裝標(biāo)明的量還多。

隨機(jī)調(diào)查：有的少8抽 有的反多6抽

昨日，記者在位于武昌徐東團(tuán)結(jié)大道的一家超市內(nèi)，隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了市場(chǎng)份額占比較高的四種品牌抽式紙巾。

依據(jù)抽紙外包裝上的標(biāo)示抽數(shù)，四包紙巾均為200抽（雙層），記者清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，四件商品中有兩件實(shí)際數(shù)量與包裝不符。其中，商品名為“潔云”雙層200抽和“清風(fēng)”綠茶茉香200抽的實(shí)際數(shù)量與標(biāo)示數(shù)量相符，均為200抽。“心相印茶語(yǔ)”200抽實(shí)際數(shù)量為192抽，少了8抽，“維達(dá)”軟抽200抽實(shí)際數(shù)量為206抽，比標(biāo)注的包裝數(shù)量反而多出6抽。

抽紙數(shù)量有多有少，難道生產(chǎn)廠(chǎng)家的包裝環(huán)節(jié)沒(méi)個(gè)譜？對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，如果“屢屢發(fā)生偏差”，不排除有個(gè)別廠(chǎng)家在數(shù)量上“玩貓膩”。記者咨詢(xún)工商部門(mén)12315熱線(xiàn)了解到，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)像紙巾等相關(guān)日用品時(shí)，如果遭遇計(jì)量不足的情況，可向商家投訴，索要補(bǔ)償，如和商家協(xié)商無(wú)果，或商家在承諾時(shí)間內(nèi)沒(méi)有處理的話(huà)，可撥打消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行舉報(bào)。

商家回應(yīng)：個(gè)別現(xiàn)象 允許一定誤差

對(duì)于抽數(shù)上的誤差，記者撥打了“心相印”產(chǎn)品外包裝上的客服熱線(xiàn)投訴，商家回應(yīng)稱(chēng)，缺紙屬于個(gè)別現(xiàn)象。“對(duì)于紙巾類(lèi)數(shù)量巨大的快消品，生產(chǎn)廠(chǎng)家是采用機(jī)器自動(dòng)計(jì)數(shù)來(lái)控制包裝量，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)際數(shù)量誤差在正負(fù)2%左右。”心相印紙巾制造商湖南恒安紙業(yè)有限公司客服人員同時(shí)表示，對(duì)于記者投訴紙巾存在計(jì)數(shù)不足的情況，他們將根據(jù)產(chǎn)品的貨號(hào)和批次進(jìn)行排查。

昨日中午，“心相印”廠(chǎng)家派出了代表登門(mén)道歉，并送來(lái)6包紙巾、4提衛(wèi)生紙作為賠償。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：100抽多只能少兩抽

記者了解到，對(duì)紙品行業(yè)，國(guó)家現(xiàn)今實(shí)行的是于 2006年 12月 1日發(fā)布的GB/T20808—2006《紙巾紙（含濕巾）》及《衛(wèi)生紙（含衛(wèi)生紙?jiān)垼穬身?xiàng)國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于面巾紙的數(shù)量要求是根據(jù)內(nèi)裝量偏差規(guī)定的。

內(nèi)裝量偏差，是以紙巾實(shí)際數(shù)量和包裝標(biāo)示數(shù)量之差，占包裝標(biāo)示數(shù)量的百分比來(lái)計(jì)算的，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：面巾紙內(nèi)裝量偏差≤2％，即100抽的面巾紙，實(shí)際抽數(shù)達(dá)到98抽就符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以200抽包裝為例，缺少?gòu)垟?shù)在4張以上即為不合格產(chǎn)品。